Wat fijn dat je mee wilt doen aan dit onderzoek! Lees deze tekst goed door zodat je weet wat je precies moet doen.

Voor dit onderzoek zul je een klant zijn in een fictieve webshop. Deze webshop heeft een klantenservice die werkt via een live chat.

Jij hebt als klant een aantal vragen die je zou willen stellen aan de klantenservice:

1. Is het product dat je bekijkt nog op voorraad?
2. Wat zijn de betaalmethoden van de webshop?
3. Bezorgt de webshop naar een land (naar keuze)?
4. Wat is het retourbeleid van de webshop?

Zodra al deze vragen zijn beantwoord kun je bij de klantenservice aangeven dat je klaar bent, en dan zullen zij je voorzien van een link om het onderzoek af te ronden.

Mocht je ergens vastlopen, kun je altijd op het logo van de webshop klikken om terug te gaan naar deze pagina.